Cómo cobrar un décimo o resguardo de lotería premiado roto o dañado

Qué tienes que hacer si tu décimo de lotería está roto o dañado y es un boleto ganador

Décimo o resguardo de loteria roto o dañado

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  • Autor
    LaPrimitiva
  • Publicado en
    14/09/2018

¿Puedo cobrar un premio si mi décimo o resguardo de lotería está roto o deteriorado?

¿No comprobaste bien tus números y has roto tu resguardo por error? ¿Se ha comido tu perro parte de tu resguardo de lotería? ¿Has dejado tus apuestas descuidadas y tus hijos han coloreado ese trocito de papel que te puede hacer millonario? ¿Se te olvidó comprobar los bolsillos antes de poner tu ropa en la lavadora? Sigue leyendo para saber qué hacer en estas situaciones.

Parece increíble, pero este tipo de cosas suceden más a menudo de lo que nos pensamos. El problema viene cuando ese décimo o resguardo de lotería tiene premio. Cuando te encuentras ante esta situación seguramente te preguntarás ¿podré cobrar mi premio?

Si tu boleto ha pasado por la lavadora y además de haber quedado perfumado ha quedado hecho añicos, tendrás que ir a una administración o a la sede de Loterías y Apuestas del Estado, entregar lo que hayas podido conservar del décimo o resguardo y esperar a que determinen si lo dan por bueno o si lo envían a la Fábrica de Moneda y Timbre, ésta última se tomará su tiempo pero tiene las herramientas necesarias para determinar si esos papeles que has entregado corresponden a un décimo o resguardo de lotería premiado.

Entonces, el procedimiento variará dependiendo del estado del décimo o boleto de lotería. Recuerda que, todas las apuestas de La Primitiva, La Bonoloto, El Gordo de La Primitiva, Euromillones y demás juegos de Loterías y Apuestas del Estado, caducan a los tres meses. Pasado ese periodo, cualquier boleto de lotería pierde validez y, por tanto, en principio, no se podrá cobrar.

Qué hacer si tu resguardo de lotería o décimo está dañado, roto o deteriorado

décimo roto por error
Décimo de Lotería de Navidad roto

RESGUARDO O DÉCIMO DE LOTERÍA ROTO:

  1. Recopilar y juntar (sin manipular) cada uno de los fragmentos de resguardo o décimo que tengas.
  2. Comprobar si el código de barras, código QR o la numeración qué identifica la apuesta se puede leer y ver con claridad.
  3. Si alguno de los elementos identificativos es legible, poner y guardar todos los fragmentos en una bolsa de plástico.
  4. Si la cuantía es inferior a 2.500 euros y uno de los códigos mencionados es legible, no deberías tener problemas para cobrar tu premio en cualquier administración de Loterías y Apuestas del Estado.
  5. Si ninguno de los códigos es descifrable o te ponen pegas, pedir y rellenar el formulario para la gestión de reclamaciones “Solicitud de Pago de Premios”. Adjuntar a la solicitud los restos del resguardo o décimo sin manipular.
  6. Guardar el resguardo conforme a que has hecho una solicitud y esperar a recibir una respuesta.
  7. Si el boleto está demasiado deteriorado y existen dudas, Loterías y Apuestas del Estado enviará el boleto o décimo a la Fábrica de Moneda y Timbre. Ésta última elaborará un informe a favor o en contra.
  8. Si la resolución es negativa, podrás recurrir por vía administrativa.

¿Puedo juntar los fragmentos con cinta adhesiva o celofán?

decimo de Navidad pegado con celo

Desde Loterías y Apuestas del Estado recomiendan no manipular el resguardo o décimo de lotería. Por lo tanto, nosotros te recomendamos lo mismo.

Sin embargo, en casos que no son extremos, ha habido personas que han juntado los restos con celofán y han podido cobrar el premio sin ningún problema. Por supuesto, en estos casos uno de los códigos del resguardo o décimo era legible y la cuantía del premio no era muy elevada.

Como puedes ver, la numeración de debajo el código de barras (20 dígitos) se ve perfectamente.

El décimo que puedes ver en la imagen fue cobrado sin problemas al momento. El o la Lotera fue amable y dado el estado del décimo lo aceptó sin hacerle rellenar el formulario.

Ten en cuenta que, el Punto de Venta es el que se ocupa de remitir las solicitudes a SELAE (Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado) a la unidad de Control y Reclamaciones de Premios.

Si el estado del décimo está muy deteriorado o borroso, tendrás que rellenar la solicitud, puesto que los loteros no tienen los medios necesarios para determinar que es un boleto o décimo real premiado.